سياسة الاستبدال

في متجرنا الالكتروني ، نسعى جاهدين لتوفير أعلى مستوى من الرضا لعملائنا وضمان تجربة تسوق سلسة. نحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد تحتاج إلى استبدال سلعة بسبب مشكلات الحجم أو النمط. لذلك، قمنا بوضع سياسة الاستبدال للتكيف مع مثل هذه الحالات. يرجى قراءة التفاصيل التالية بعناية

الأهلية للاستبدال

• نقبل الاستبدال في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء. وبعد هذه المدة، لا يمكننا معالجة أي عمليات استبدال.

• يجب أن تكون السلعة (السلع) في حالة جديدة غير ملبوسة وغير متضررة. يجب أن تكون في التغليف الأصلي مع جميع العلامات والتسميات موجودة.

السلع المستبعدة

• لأسباب صحية، لا يمكننا قبول استبدال الزي الذي تم ارتداؤه أو غسله أو أي سلعة تم تعديلها أو تخصيصها.

• السلع التخفيضة أو المخفضة الثمن أيضًا غير مؤهلة للاستبدال.

إجراء الاستبدال

• لبدء عملية الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال المدة المؤهلة، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. قدم لهم تفاصيل طلبك، بما في ذلك السلعة (السلع) التي ترغب في استبدالها وسبب الاستبدال.

• سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرشادك خلال العملية.

• بعد استلام السلعة (السلع)، قم بتغليفها بإحكام في التغليف الأصلي.

أرسل الطرد إلينا. يكون تكلفة الشحن للإرجاع مسؤوليتك.

بمجرد استلامنا للسلعة (السلع) المُرَجَّعة والتحقق من حالتها، سنقوم بمعالجة عملية الاستبدال.

خيارات الاستبدال

يمكنك استبدال السلعة (السلع) بحجم أو لون أو نمط مختلف، وذلك بناءً على التوافر.

• إذا كانت السلعة المطلوبة غير متاحة، فسنصدر رصيدًا في المتجر بقيمة السلعة (السلع) المُرَجَّعة. يمكن استخدام الرصيد في المتجر للمشتريات المستقبلية على موقعنا الإلكتروني.

تكاليف الشحن

• بالنسبة لعمليات الاستبدال، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن، بما في ذلك تكلفة إرجاع السلعة (السلع) وتكلفة شحن السلعة (السلع) المستبدلة.

السلع التالفة أو المعيبة

• إذا كنت قد استلمت سلعة تالفة أو معيبة، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور. سنعمل معك لحل المشكلة وتوفير حلاً مناسبًا.

يرجى ملاحظة أن سياسة الاستبدال لدينا تنطبق فقط على عمليات الاستبدال. نحن لا نقدم استردادًا بأي ظرف من الظروف. نحن نقدر تفهمك في هذا الأمر.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من التوضيحات، يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك عن عملية الشراء من متجرنا الإلكتروني.

شكرًا لاختيارك متجرنا الإلكتروني